Jonathan Parent

On assiste à un impressionnant soulèvement populaire, un manifestation électronique, des consommateurs de mobilités frustrés face aux forfaits qu’a annoncé Rogers/Fido pour le iPhone pour le territoire canadien.

Les tarifs pour les données illimitées chez AT&T au États-Unis

Jean-Philippe Rousseau éditeur du blogue La grenouille givrée trace un excellent portrait de la situation, les faits ainsi qu’un comparatif éloquent.

Tristan Péloquin chez Technaute nous parle déjà de plus de 16 000 signatures à la pétition lancée sur RuinedIphone.com (16 917 au moment d’écrire ces lignes).

Est-ce que cette manifestation électronique aura des effets ? Est-ce que l’effet d’entrainement électronique collaboratif saura se transporter dans les intentions bien réelles des acheteurs/consommateurs de technologie/mobilité ? Déjà, les Canadiens ont dû attendre trop longtemps avant de voir arriver sur les tablettes ce produit tant désiré.

Une chose est sur, c’est que l’image de Rogers/Fido en prend un bon coup.

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Je me suis glissé comme spectateur pour entendre les discussions de la table ronde sur le Web intitulée “Vivre ou non le Web ?”, présenté à la Salle Albert Rousseau dans le cadre de l’exposition des finissants du département de Techniques de communication du cégep de Sainte-Foy. Les trois acolytes qui s’exposais face à ces futurs travailleurs du domaine des communications ne m’étaient pas inconnus, il s’agissait de la blogueuse Isabelle Lopez, de Philip Boumansour de Percute Technologies et de Mario Asselin de Opossum.

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En fouinant sur le profil d’un vieil ami que j’ai retrouvé sur Facebook, j’ai découvert ce groupe dédié aux clients insatisfaits de Bell Canada. Bien qu’il soit encore jeune, comptant 88 membres au moment où ses lignes sont écrites, voilà une nouvelle manifestation publique du mécontentement des utilisateurs des services de Bell.

Depuis quelques années, les ratés du services de Bell sont d’ordre public. Pire encore, c’est un exemple courrament utilisé, un sujet souvent abordé, lorsque l’on veut faire l’exemple à quelqu’un d’un mauvais services subi. Le bouche-à-oreille, la plus vieille façon de faire du marketing au monde, leur est complètement défavorable et maintenant Internet avec sa vague de nouveau médias sociaux vient en ajouter une couche supplémentaire.

Probablement que plusieurs d’entre-vous avez eu la chance de visionner la montée de lait de l’humoriste Jean-François Mercier qui c’est révélé être un succès viral, un important “buzz” qui a eu écho rapidement et plus facilement que d’appeller et d’essayer de parler à quelqu’un.

Il me semble que, fort de l’expérience et du message lancé par la population par le succès immédiat du vidéo, l’entreprise doit s’intérroger et surtout, rapidement mettre en oeuvre des changements afin de satisfaire sa clientèle.

Je suis curieux de savoir jusqu’où ça ira. Facebook est un outil assez impresionnant et il est fort à parier que ce groupe grandira rapidement.

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