Voici la nouvelle signature de Bell Canada. Le premier réflexe d’un de mes collègues a été de trouver qu’il ressemblait particulièrement à celui de l’entreprise informatique Dell. La couleur, la simplicité et le fait qu’on a qu’à changer une lettre aide à cette perception.
Sinon bien le nouveau slogannnne c’est “La vie est Bell“. Je trouve ça particulier. C’est simple et joli sauf que entre vous et moi, tout comme l’autres, ça va soulever l’hire des gens qui font de haïr Bell une passion, un hobbie. En anglais c’est “Today just got better“… j’entend déjà les “…but tomorrow you will be in hell” ou “… tomorrow you will seek for customers services”.
Pour ma part, je trouve ça froid et frêle(typo). On s’ennui du “big and bold” avec le côté humain de l’ancien.
Alors, qu’est-ce que vous en pensez ?
MAJ: À la lecture de l’article sur infopresse, je me souviens avoir vus ces panneaux “teaser” en montant à Montréal le weekend dernier. “Une chanson plate dans la tête pendant une semaine“, “Rater le %?*& d’autobus” et “250 km sur la banquette arrière“. En réfléchissant un peu, on comprend qu’avec cette nouvelle ligne et cette approche, Bell lance un appel à l’optimisme et demande à ce que l’on oubli les difficultés du “passé” pour laisser place au “présent”.
August 7th, 2008 at 11:24 am
Sincèrement ? La Vie est Bell… Pas très recherché. Simpliste et facile. Surtout quand on connaît le genre de service qu’ils offrent. J’aurais plutôt opté pour “Payes tes BiLL” ou juste “BuLL shit”
Pour ce qui est du logo, chui d’accord avec toi… mais surtout que au niveau lettrage ca se rapproche tellement de Dell… Mettons qu’y se sont pas tellement forcé.
Y a des gens qui sont payés des salaires de fou pour pas grand chose.
August 7th, 2008 at 11:58 am
« Payes tes BiLL »
héhéhéhé j’vote pour ça
August 7th, 2008 at 1:04 pm
Elle est vraiment bonne celle là.
En ajout à ma compréhension de l’axe face aux teasers de ce qui orientera semble-t-il la campagne, je crois que l’objectif est de démontrer par des événements frustrants qu’il y a pire que de ne pas avoir de services chez Bell, que dans le fond, la vie est Bell… bien la vie c’est ça, la vie c’est que tous n’est pas parfait, eux non plus, et qu’il y a pire dans la vie.
Le paris est gros, j’ai bien hâte de voir comment le public va accueillir.
August 7th, 2008 at 6:57 pm
Comme Normal Geek disais, c’est vrai que ca fait simpliste et facile. Mais personnellement je pense que c’est justement voulu. C’est quoi le commentaire que t’entend le plus souvent a propos de Bell? (Autre que “C’est d’la marde”) … “C’est ben compliqué appeler là” “On me transfert 13 fois pour regler une question” ….. Je crois que Bell tente d’envoyer le message d’une compagnie qui veut simplifier les choses. Ils ont couper des cadres à Mtl et reduit de 3 echelons l’echelle de la compagnie… Ca en reduit des niveaux pour prendre une decision.
August 7th, 2008 at 7:14 pm
Merci de ton opinion Jamie.
Personnellement, je ne crois pas que de couper des cadres et de réduire de 3 échelons la compagnie simplifiera le service à la clientèle qui est assuré par un système automatisé et une entreprise sous-contractant en Inde qui applique une logique tout aussi automatique (il te pose des questions qui l’amène à des réponses préfaites sur son ordinateur…) lorsque tu appelle quand t’a un problème.
Enfin, essayons d’être un peu optimiste et regardons comment les choses iront… après tout, la vie est Bell non ?
August 7th, 2008 at 9:49 pm
Désolée de vous contredire mais le service à la clientèle de Bell (310-BELL) est assuré ici même à Montréal, plus précisément dans l’immeuble de la tour Bell au-dessus du métro Jean-Talon. Je connais plusieurs personnes qui y travaillent.
August 8th, 2008 at 8:54 am
http://www.customerservicepoint.com/bell-india-oh-sorry-bell-canada.html
August 8th, 2008 at 9:11 am
Une partie des appels sont référé en inde, pour la sous-traitance. La majeur partie par contre des appels pour le 310 sont a Montreal et a Quebec.
“qui est assuré par un système automatisé et une entreprise sous-contractant en Inde qui applique une logique tout aussi automatique (il te pose des questions qui l’amène à des réponses préfaites sur son ordinateur…) lorsque tu appelle quand t’a un problème”
J’ai travailler chez Bell pendant 2 ans et je peux te dire ceci. Le systeme automatisé sert uniquement a transferer les appels au bon departement. Il est loin d’etre parfait, je suis d’accord. Mais pour les agents qui recoivent les appels, des reponse prefaite sur l’ordinateur? Vraiment pas lol
August 8th, 2008 at 12:41 pm
Qu’ils commencent par se parler entre départements et à traiter les demandes sans erreurs. Ici au bureau c’est débile le nombre de problèmes qu’on a eu avec eux. et des Tech qui viennent pour rien, des surfacturations qui durent des mois, et des appels au service à la clientèle (en Inde ou à Mtl peu importe …ils sont tout aussi imcompétents) qui durent des heures. Pour ne citer que quelques exemples.
Non la vie n’est pas Bell, c’est de la Bell Marde !!!
August 8th, 2008 at 12:48 pm
Moi j’verrais bien une chèvre comme nouvelle mascotte. Une chèvre avec un casque de télémarketing.
Et le slogan: ” Chez Bell la vie est Bêêêêêêêêêêêêête !!!! “
August 26th, 2008 at 1:16 pm
Mais rendu là avec Dell ce n’est plus juste un adon, mais j’ai de la misère encore à m’imaginer ce qu’ils ont pu se dire en brainstorming lors de la création de leur nouvelle signature… “ça ressemble à Dell, mais on s’en fout”
Il faut comprendre aussi que Bell s’était doté d’une image très “terroir” après Benoît Brière, une image québécoise comme le Survenant. Vous vous souvenez des pubs dans le “shack des Pays d’en haut”? Ça a pas été trop long qu’ils ont fait le changement pour les marmottes, symbole encore assez campagnard. Mais là on sent la nécessité de virer davantage urbain, afin de rejoindre une clientèle qu’il est de plus en plus difficile de considérée comme acquise. D’ailleurs, avec la dernière pub des bebittes poilues ça se voilait (celle avec les deux filles) dans laquelle Jules et Bertrand n’avaient qu’un rôle secondaire, laissant toute la place à quatre personnages urbains de génération XY, cadrant mieux avec leur nouvelle image.
LeMarquement vôtre.